１９１９年秋，时任清华大学图书馆主任的戴志骞先生从美国学习归来，对图书馆体制进行改革，率先创办了我国图书馆史上第一个参考部。而参考咨询工作如火如荼的开展起来，却是在上世纪９０年代。１９８４年，美国马里（试读）...
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