1引言
《论语》有云，“人之过也，各于其党。观过，斯知仁矣”。这句古语指出个体行为过错的性质和原因具有差异，而通过观察过错类型能够洞悉品性。在消费生活中，人们同样会由品牌行为过错事件所分化出的不同类型做（试读）...
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