摘 要：随着电商直播的迅猛发展，直播带货“翻车”现象频发。社交媒体环境下，消费者对直播带货“翻车”的报复，给主播和平台带来舆论危机，如何获得消费者宽恕，并让消费者进行产品信息分享与购买，对主播和平台有重（试读）...
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