摘 要：物流服务是保险行业的重要组成部分，优质的保险物流服务能够确保保险文件和理赔过程的顺畅进行，从而提高客户满意度，强化公司的市场地位和声誉。然而，客户投诉作为评估保险物流服务质量的重要指标之（试读）...
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