酒店顾客忠诚计划是指酒店企业针对顾客累积购买其特定产品或服务所提供的积分、打折等一系列激励计划。顾客忠诚计划并不一定现时兑现，也可以在未来期间逐步兑现，有利于顾客黏性的增强和酒店企业市场竞争力的提升。（试读）...
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