服务大众并不是件容易的事。你的顾客（客户、会员、选民）有时真的脾气很差，要求很多。有些人会让你非常头痛。有时为了让他们开心，你会百般受挫，心情沮丧。
但如果你先入为主地认定自己不可能让对方满意，那你就不（试读）...
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