【摘要】 目的 将“以客户为中心”的管理理念引入医院管理中，通过多渠道、多角度与客户沟通和接触，分析客户需求，优化服务流程，为客户提供更加高效、便捷、专业的医疗服务，提高客户的满意度和忠诚度，提升医院的（试读）...
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