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服务设计视角下凉茶品牌服务触点优化研究-天工2024年27期

服务设计视角下凉茶品牌服务触点优化研究

作者:黄美晴 字体:      

[摘 要]作为非物质文化遗产之一,凉茶具有悠久的历史,其发展进程受到关注的同时也受到多方面的阻碍。探讨凉茶行业服务流程中产生的痛点,以提升用户体验为目标,为更多类似的凉茶老店铺发展提供新的启示。通过运用服(试读)...

天工

2024年第27期