摘 要：【目的】在电子商务快速扩张的背景下，网络销售类平台已成为全球经济中不可或缺的一部分。本研究旨在通过服务蓝图方法构建网络销售类平台标准体系，详细分析关键业务活动，识别顾客体验触点，并提出标准体系建（试读）...
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